Картка зносилася, термін дії минув або просто хочете нову – це не катастрофа. Монобанк зробив перевипуск простим, і вам не потрібно нікуди їхати, стояти в черзі чи пояснювати щось живому касиру. Все вирішується через телефон. Буквально.
Що таке перевипуск картки Монобанк
Перевипуск – це отримання нової фізичної картки замість старої. Реквізити рахунку при цьому залишаються тими самими: гроші нікуди не зникають, ліміти не скидаються, кешбек продовжує накопичуватися. Змінюється лише сам пластик – новий номер картки, нова дата дії, новий CVV-код. Це важливо врахувати, якщо у вас підключені автоплатежі на старий номер картки – їх доведеться оновити вручну.
Послуга платна. Стандартний перевипуск коштує 150 грн, якщо немає підстав для безкоштовного.
Причини для перевипуску картки
Буває по-різному. Іноді картка просто фізично зношена – чіп не читається, магнітна смуга стерта. Іноді термін дії добігає кінця. А буває, що картку вкрали або ви самі підозрюєте, що реквізити потрапили не в ті руки. Ось тоді діяти треба швидко.
Монобанк перевипускає картку безкоштовно у кількох випадках. Перед тим як перейти до списку, зверніть увагу: безкоштовний перевипуск можливий лише за наявності підтвердженої підстави, яку система перевіряє автоматично.
- Картка скомпрометована – підозра на шахрайство або витік даних
- Термін дії картки закінчився – банк надсилає нову автоматично, але не завжди
- Картку заблоковано через підозрілі операції
- Фізичне пошкодження картки, яке підтверджене фото
Після того як ви визначили причину, процес перевипуску займає буквально кілька хвилин у додатку. Жодних дзвінків, жодних пояснень голосом – все через екран.
Пошаговий процес перевипуску картки
Весь процес відбувається у два етапи: спочатку ви подаєте заявку, потім чекаєте. Звучить просто – і так воно є. Але є нюанси, про які мовчать у більшості інструкцій.
Подання заявки через мобільний додаток
Відкрийте додаток Монобанк. Знайдіть потрібну картку на головному екрані та натисніть на неї. Далі – іконка налаштувань у правому верхньому куті. Там буде пункт «Замовити нову картку» або «Перевипуск картки» – залежно від версії додатку. Натискаєте, обираєте причину перевипуску зі списку, підтверджуєте замовлення.
Швидко. Без зайвих кроків.
Після підтвердження стара картка автоматично блокується – це відбувається одразу. Платити нею вже не вийде. Але Apple Pay або Google Pay на вашому телефоні продовжують працювати до моменту, поки ви самі не видалите стару картку з гаманця. Це рятує, якщо нова ще не прийшла, а купити щось треба вже зараз.
Адресу доставки система підтягує автоматично з вашого профілю. Якщо вона змінилася – оновіть її до подачі заявки, бо після підтвердження змінити адресу вже не вийде без скасування замовлення.
Очікування нової картки
Доставка займає від трьох до семи робочих днів. Іноді швидше – якщо ви у великому місті. Іноді довше – якщо адреса нестандартна або є навантаження на службу доставки. Кур’єр зв’яжеться з вами заздалегідь.
Картку привозить кур’єр особисто у руки. При собі треба мати документ, що посвідчує особу – паспорт або ID-картку. Без документа картку не віддадуть. Це не примха, це стандарт безпеки.
Статус доставки можна відстежувати прямо в додатку – там з’являється окремий блок після оформлення замовлення. Ніяких SMS на сторонні номери, ніяких посилань від незнайомців – тільки офіційний додаток.
Після отримання картки активувати її треба теж через додаток. Зайдіть у налаштування картки та натисніть «Активувати». Після цього можна користуватися – і фізично, і через платіжні сервіси на телефоні.
Поширені питання та відповіді
Насправді питань у людей виникає багато, але більшість із них зводяться до одного: що буде з грошима та чи не зупиниться доступ до рахунку. Відповідь однозначна – ні. Рахунок продовжує працювати в повному обсязі. Ви можете переказувати кошти, отримувати зарплату, поповнювати рахунок – все це не залежить від статусу фізичної картки.
Якщо нова картка не прийшла протягом семи робочих днів – пишіть у чат підтримки прямо в додатку. Підтримка Монобанку реагує швидко, і ситуацію з доставкою вирішують оперативно. Не чекайте мовчки понад тиждень – просто напишіть.
Ще один момент, який часто ігнорують: після отримання нової картки оновіть реквізити там, де вони були збережені. Підписки, регулярні платежі, онлайн-магазини – скрізь, де стояв старий номер картки. Новий номер відрізняється від старого, і автоматичного переносу не буде.
Перевипуск картки Монобанк – це не складно, не довго і не страшно.
